Gratuito
Durata: 2000 Ore
Inizio: 13 Settembre 2021


Giornate e orari di svolgimento:

Il corso biennale si svolgerà da settembre a giugno, per complessive 1000 ore d'aula e 400 ore di stage per ogni anno formativo. Le lezioni in aula si svolgeranno dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 14.30. Saranno anche previste delle attività in alcuni pomeriggi, nel corso del biennio. Gli stage si svolgeranno dal lunedì al sabato, negli orari di apertura delle aziende.


Numero partecipanti:

17


Referente del corso:

Giovanna Bettarelli


Data di avvio: 13 Settembre 2021


Durata:2000 ore


Obiettivi del corso / Profilo professionale

L’Operatore alle vendite è in grado di svolgere le attività relative al servizio di vendita e post-vendita, anche in ambienti virtuali, attraverso il supporto e l’assistenza al cliente, l’allestimento e il riordino di spazi espositivi, la gestione del magazzino e la realizzazione di semplici pratiche e adempimenti amministrativi nel rispetto delle procedure e strategie commerciali previste nel contesto aziendale di riferimento.


Destinatari e requisiti di accesso:

Il percorso è rivolto a 17 ragazzi di età compresa tra i 15 e 18 anni, che hanno già svolto un primo anno di scuola secondaria superiore (oppure 9 anni di scuola)


Programma:

  • Ricevimento, controllo, stoccaggio dei prodotti in area deposito
  • Inventariato delle scorte
  • Preparazione dei prodotti
  • Disposizione dei prodotti nell’area espositiva dedicata
  • Verifica dei prodotti esposti: scadenze, parti identificative, ecc.
  • Controllo e manutenzione attrezzature e dispositivi area vendita
  • Erogazione informazioni sulle caratteristiche del prodotto (elementi costitutivi, istruzioni per l’uso.)
  • Promozione dei prodotti nella vendita diretta e on line
  • Assistenza al cliente nell’evasione dei reclami, dei resi e delle sostituzioni
  • Riscossione dei pagamenti anche tramite carte di credito, ecc.
  • Emissione documenti di acquisto e vendita
  • Chiusura cassa e invio di valori alla cassa centrale

 


Attestati rilasciati:

Al termine del biennio e previo superamento di un esame finale verrà rilasciato un certificato di Qualifica professionale triennale di 3° livello EQF di “Operatore alle vendite”


Sede organizzativa:


Per informazioni e iscrizione:

CIOFS-FP/ER Via Jacopo della Quercia 4 40128 Bologna Referente: Giovanna Bettarelli Tel 051.361654 Mail: gbettarelli@ciofsbo.org


    Enti attuatori

    Operazione Rif. PA 2021-16261/RER approvata con la DRG 1101 del 12/07/2021  co-finanziata dal Fondo Sociale europeo PO 2014-2020 Regione Emilia Romagna